Около недели назад при регистрации нового номера AOL стала выдавать девятизнаки на 4*.
Возможно это означает, что кол-во девяток в диапозонах 1* 2* и 3* подходит к концу, или же это очередной финт Аол.
Так же это может быть поводом снова пытаться заниматся реггерами, т.к некоторые люди говорят о том, что по этой причине регистраторы асек стали выдавать на порядок больше xyz'ов и других красивых номеров чем до ввода девяток начинающихся на 4.
Новое психологическое исследование показало, что школьная дружба, если не самая крепкая, то самая значимая для человека.
Чуть ли не половина человечества, перешагнув через рубеж совершеннолетия, начинает с грустью вспоминать о школьных друзьях и подругах и судорожно искать давно потерянную записную книжку.
Вопреки народной мудрости "два раза в одну реку не входят" очень часто возобновляются школьные романы, особенно ностальгией страдают женщины. А посему в 50% случаев мужьям наставляют рога именно школьные друзья их жен.
Однако один из пяти примерных семьянинов частенько вспоминает какую-нибудь одноклассницу, которую провожал до дома и целовал в подъезде.
Сейчас, благодаря Интернету желание пообщаться со школьными друзьями реализовывается гораздо чаще, чем раньше. Поскольку позвонить человеку, которого не слышал и не видел "100 лет" гораздо сложнее, нежели переписываться с ним по электронной почте или общаться по ICQ.
236056743 - бот для внесения новых записей в Ваш Живой Журнал. Отправьте ему команду /help и следуйте инструкциям. Это первый ICQ бот, с которым я встретился. Наткнулся на него случайно, читая чей-то ЖЖ. На мой взгляд, наиболее полезный бот из всех, что я видел. Механизм работы с ботом предельно прост. Его легко понять из /help'а. Т.е. мы один раз регистрируемся в пользователях бота, сообщая ему свои логин и пароль от ЖЖ, а затем, с помощью команд, без проблем вносим новые записи в ЖЖ. Всё просто и удобно.
35000 - Видно, что этот бот - серьёзная работа, которая через месяц попросит денег (~ в год, мелочь, конечно, но всё же этим он выделился среди остальных ботов). У него есть свой сайт: smarterchild.com. Для начала получения справки, скажите ему all help. Бот имеет массу функций. Посмотрите всё сами. Описывать их здесь слишком долго. Это полностью англоязычный бот. Сообщения он отправляет в RTF, что весьма неудобно для пользователей клонов ICQ (в частности, miranda). Также он имеет неплохие глюки с русским языком.
47100848 Omen - широковещательный новостной сервис. Отправьте /help для получения списка команд запросов. 64464644 SBot v1.0 by System1) !help - Help
2) !pm - PM Base
3) !uin - Return 6digs uins
4) !check - Invisible checker
5) !pass - Return random password
6) !fake - Return Virtual UIN
7) !defake - Return Real UIN
8) !sendmail - Anonimus e-mail sender
9) !str - String Functions
10) !w - Weather
11) !about - About www.zloysystem.com/sbot...
8666668 - переводчик - в обе стороны (рус-англ. и англ.-рус)
901801 ZZZPMBot - описание в инфе
470006 - Отправляем ему шестизначный номер ICQ и он говорит его примари.
744444 - это анонимный ICQ номер, с которого вы можете посылать сообщения. Для того чтобы использовать этот ICQ шлюз, необходимо добавить этот номер к себе в контакт лист и отправить сообщение следующего вида !start , где – это ICQ с которым вы хотите пообщаться. Вам придет сообщение
Welcome to Khmelic's ICQ Gateway, now you can send and receive messages
Если вы сделали что то не правильно то вы получите следующее сообщение
Instructions for ICQ Gateway: use !start to start session and !end to close it, where is an icq number you want to chat with. or example use !start 60928 to chat with Khmelic, the author of this gateway. The person you want to chat with will actually recieve messages from uin 744444 and you will recieve all messages sent back to this uin.
По окончании разговора или если вы хотите поговорить с кем-нибудь другим, то необходимо закончить эту сессию, для этого отправьте сообщение !end. Вы получите следующее
Your session was closed. Good bye.
93462789, 4444444, 2333336 - Болтуны, сам не пробовал говорят что не хуже ботов IRC, в IRC я общался с ботомати ппц, ржачно, думаю и с этими под тем делом поидёт
47100848 - анекдоты расказывает, прокси свеженькие даёт, тосты, погода ну и всякие другие мелочи вообщем напиши !help и все его команды он тебе покажет...
566-899 - неплохой бот, справка есть на страничке, страничка в стате, поиск вареза, блак анд вайт ну и т.д.на страничке еще нескольно номеров ботов
10 центов за слово. Секс по ICQ 7039326
Добавляете себе в аську чувака с номером 236056743. И пишите ему ключевое слово «анекдот» {Анекдот anekdot Anekdot) Если анекдот понравился пишите ему «анекдот =)» если нет «анекдот =(» (Смайлики он понимает такие: :-) =) :-( =( ).
В рамках ежеквартального проекта «Мониторинг Интернета» исследовательский холдинг ROMIR Monitoring задал пользователям Рунета ряд вопросов об основных видах деятельности в Сети и о тематике посещаемых сайтов.
Исследование проводилось в рамках онлайн-омнибуса, всего во 2 квартале 2006 года был опрошен 2641 пользователь старше 12 лет.
Какими из этих видов деятельности в Интернете Вы занимались в течение последнего месяца? (%)
Согласно результатам исследования, в течение года практически не менялось соотношение между различными видами деятельности в Интернете. Наибольшая часть Интернет-аудитории по-прежнему занимается поиском информации (85%), скачиванием файлов (75%) и использованием программ для общения (56%). И доли пользователей, практикующих эти виды деятельности, вполне можно назвать устоявшимися. Вместе с тем по сравнению со вторым полугодием прошлого года в первом полугодии этого года наблюдается небольшой, но устойчивый рост количества пользователей, использующих программы для голосового общения, а также посещающих блог-системы и ведущих онлайн-дневники. Также из квартала в квартал растет доля посетителей интернет-магазинов.
Недельная Интернет-аудитория, как правило, занимается только основными видами деятельности в Интернете: поиск информации и, в меньшей мере, скачивание файлов. Самые активные пользователи (дневная аудитория) занимаются в Интернете практически всеми рассматриваемыми видами деятельности.
В II квартале 2006 г., как и при предыдущие периоды исследования, интересы пользователей-мужчин и пользователей-женщин несколько различаются. Так, например, мужчины несколько чаще, чем женщины, занимаются скачиванием файлов (78% против 70% соответственно), финансовыми операциями через Интернет (16% против 8%), сетевыми играми (13% против 7%) и программами для голосового общения (10% против6%). Тогда как женщины значимо больше, чем мужчины занимаются ведением онлайн-дневников и блогов (14% против 9% соответственно). Другие виды деятельности в Интернете привлекают как мужчин, так и женщин в примерно одинаковой степени.
Если рассмотреть предпочтения по видам деятельности в Сети среди пользователей разных возрастов, то можно отметить, что интернетчики старших возрастных групп (от 35 лет) чаще, чем выборка в целом занимаются поиском информации. В наиболее молодых возрастных группах (14-24 года) значимо больший процент тех, кто использует Интернет для скачивания файлов, играет в сетевые игры, ведет «живые журналы», а также тех, кто участвует форумах, чатах и ньюсгруппах. Интернетчики 18-24 лет чаще, чем в целом по выборке, используют программы для общения (ICQ, MSN, Yahoo Messenger). А банковские/финансовые операции через Интернет и покупки в Интернет-магазинах чаще других совершают респонденты в возрасте от 35 до 44 лет.
В рамках исследования интернет-пользователям было предложено рассказать о тематике наиболее часто посещаемых сайтов.
Сайты какой тематики Вы посещали за последний месяц чаще всего? (%)
В целом на протяжении прошедшего года уровень интереса к сайтам различной тематике практически не менялся. Колебания в сторону увеличения и уменьшения количества пользователей, посещающих те или иные сайты, находятся в пределах статистической погрешности. Стоит лишь обратить внимание, во-первых, на растущий каждый квартал интерес к сайтам Интернет-магазинов – с 34% в III квартале прошлого года до 39% во II квартале текущего года. И, во-вторых, налицо тенденция падения интереса к сайтам, посвященным программированию и ПК, что, возможно, связано с проникновением Интернета в более широкие массы.
Более активные интернетчики (ежедневная аудитория), как правило, посещают самый широкий набор сайтов: от самых популярных поисковых систем, новостных сайтов и почтовых серверов до специализированных порталов, посвященных медицине и театру. Предпочтения недельной аудитории несколько отличаются от дневной аудитории. Пользователи, заходящие в Сеть несколько раз в неделю, значимо реже, чем более активные интернетчики посещают сайты, посвященные новостям, компьютерам и программированию, музыке, кино, бизнесу. Также представители недельной аудитории значимо реже посещают форумы и чаты, сайты Интернет-магазинов.
Мужчины несколько чаще женщин посещают новостные порталы, сайты, посвященные компьютерам и программированию, бизнесу и финансам, спорту, компьютерным играм и анекдотам. Женщины в свою очередь чаще пользуются почтовыми серверами, а также чаще посещают сайты, посвященные образованию, литературе, театру, медицине и туризму.
Пользователи Интернета средней и старшей возрастной групп (от 25 лет) чаще, чем более молодые интернетчики, посещают новостные порталы, а также сайты, посвященные бизнесу и финансам. Пользователи 35-44 лет чаще других посещают сайты, посвященные путешествиям. А респонденты старше 45 лет чаще, чем более молодые интернетчики посещают сайты, посвященные науке, медицине.
Наиболее молодые пользователи чаще, чем выборка в целом посещает сайты, посвященные литературе. Интернетчики 12-24 лет наиболее активно интересуются сайтами, посвященными музыке, образованию, кино и компьютерным играм. А пользователи в возрасте от 18 до 24 лет чаще, чем остальная Интернет-аудитория участвуют в чатах, конференциях и форумах.
Таким образом, по результатам исследования можно говорить о том, что Интернет в России нашел свою аудиторию. Интересы пользователей достаточно устойчивы. Изменения или скорее тенденции к изменениям наблюдаются лишь в новых, наиболее технологичных направлениях и возможностях, предоставляемых Интернетом, например, голосовое общение, блоги, виртуальные магазины. Возможно, в дальнейшем при появлении новых сервисов или технологий либо при расширении возможностей использования уже существующих (например, более широкое распространение программ для голосового общения, установка пользователями дополнительных аксессуарови ПО на компьютеры и т.д.) произойдут какие-то сдвиги. Хотя вряд ли это уменьшит интерес к почте и поисковикам.
Новый этап рекламной кампании пива "Старый мельник" стартовал в эфире федеральных телеканалов. На сей раз, рекламным агентством "Родная речь" создан видеоролик "Аська".
С самых первых кадров зрителю предстает образ популярного интернет-пейджера ICQ. "Тормозит аська? - вопрошает закадровый голос. - Возьми "Старый мельник" и сходи к Таньке".
В агентстве "Родная речь" никак не прокомментировали вопрос: "Существует ли договоренность с правообладателем торговой марки ICQ на использование схожести с ее образом?".
Компания Rambler, занимающаяся продвижением ICQ, по всей видимости, никак не намерена препятствовать агентству и трансляции видеоролика: "Согласно контракту, заключенному с American OnLine мы не можем выступать полномочным представителем интересов торговой марки ICQ на территории России", - сказал Sostav.ru руководитель пресс-службы Rambler Алексей Беляев.
Слоган нынешней кампании - "Ресурс "Душевный" от "Старого мельника". Трансляция клипа уже осуществляется в эфире федеральных телеканалов.
Недавно компания AOL объявила о начале проекта по бесплатной защите своих пользователей от вирусов. Для этого будет использоваться новое программное обеспечение Active Virus Shield, которое поставляется компанией "Лаборатория Касперского". О подробностях проекта "Компьюленте" рассказала Наталья Касперская.
В чём смысл акции?
AOL предоставляет бесплатный продукт на базе Kaspersky Internet Security 6.0 (с ограниченной функциональностью) для защиты массовых интернет-пользователей.
Зачем мы делаем это бесплатно? Ситуация с компьютерными угрозами резко обострилась в последнее время. Всевозможные программы-шпионы, разные виды мошенничества, массовые рассылки нелегального спама зачастую идут через незащищённые компьютеры ничего не подозревающих пользователей. В этом смысле мы всегда придерживались позиции - лучше компьютер, защищённый бесплатной программой, чем незащищённый ничем. В этом смысле наша совместная с AOL инициатива по распространению Active Virus Shield должна резко улучшить ситуацию с пользователями, которые не могут себе позволить (жалеют денег, забывают) установить какой-нибудь защищающий софт.
Мы, конечно, альтруисты, но бизнес-причины для проведения этой инициативы существуют. Бизнес АОL - это, в основном, США. Около 80 млн. пользователей по всему миру используют сервисы AOL, из которых 80% в Соединённых Штатах. У "Лаборатории Касперского", наоборот, присутствие в Штатах на данный момент незначительно. Мы рассчитываем, что анонсирование инициативы по бесплатной защите компьютеров должно поднять узнаваемость бренда "Лаборатории Касперского" в этой стране и в дальнейшем повысить наши продажи в регионе.
Чем отличается версия Active Virus Shield от KIS 6.0?
Конечно, мы не могли отдать всё бесплатно, поэтому отличия довольно существенные. Недоступны возможности сканирования http-трафика, что довольно важно для людей, часто использующих Сеть, отсутствует встроенная проактивная защита (т.е. уровень обнаружения неизвестных вирусов в AVS значительно ниже, чем в KIS), нет средств создания аварийного диска для восстановления системы после вирусной атаки. Отсутствует программа защиты от руткитов (которые последнее время просто наводнили интернет). Кроме всего прочего, KIS позволяет пользователю восстанавливать систему после вредоносной активности шпионов. Делается это посредством записи всех изменений в реестре и файловой системе, которые затем можно "откатить назад". Ну и, конечно, значительные различия в возможностях собственно настройки ПО. У KIS настроек гораздо больше. Есть и другие, менее значимые различия. Так что если вы хотите действительно нормальную полноценную защиту, то придётся покупать коммерческую версию.
Правда ли, что вместе с AVS распространяется adware, т.е. программа, навязывающая пользователю рекламу?
Да, к сожалению, AOL по собственной инициативе включила в бандл свою специальную компоненту AOL Security Toolbar. Эта компонента устанавливается в момент загрузки программы и, помимо основной функции, также может демонстрировать пользователю рекламу. К сожалению, последнее время такая "бесплатная" модель становится всё более популярной. Пользователь тоже платит, но не деньгами, а своим временем. Надо сказать, что Security Toolbar не является шпионом - эта программа имеет лицензионное соглашение и возможность деинсталляции.
Какие дальнейшие планы?
Мы рассчитываем, что проект с AOL будет успешным для бизнеса "Лаборатории Касперского". За неполных полторы недели мы уже получили несколько предложений от американских компаний, предлагающих услуги по распространению ПО в регионе.
Относительно Интернет - индустрии позиция государства, в частности, Минпечати, однозначная – министерство считает, что законодательство в отношении регулирования Интернета достаточно оптимальное. Есть замечания, но мелкие, и касаются они, в основном, исполнения законов. Об этом говорили сегодня на Всероссийском Интернет - форуме "РИФ-МАРАФОН", который проходит под Екатеринбургом, сообщает корреспондент Накануне.RU.
Кроме того, на форуме было заявлено, что в Совете Федерации РФ и Госдуме РФ обсуждается идея ограничить доступ в Интернет. Условно, вся "паутина" будет поделена на две степени: полный доступ - человек регистрируется как пользователь, то есть выдаёт всю информацию о себе, и частичный – человек подключается к Интернету без регистрации, но при этом он не имеет права отправлять никакую информацию: вести е-mail переписку, пользоваться ICQ и т.п. По словам заместителя председателя правления РОЦИТ Александра Айгистова, если пользователи Интернета не отреагируют отрицательно на такие идеи, то, возможно, они будут претворены в жизнь.
Небольшая веб-камера Doraemon, выполненная в виде одноименного кота-робота, появилась в продаже на сайте интернет-магазина гаджетов Brando.com.hk, сообщает Gizmodo.
Веб-камера подключается через USB, имеет встроенный микрофон, передает VGA-изображение в разрешении 640 на 480 пикселей и позволяет общаться через ICQ, Skype, MSN и другие службы обмена мгновенными сообщениями.
USB Doraemon Web Cam может крепиться стикером к монитору, столу или холодильнику, а также висеть на стене в виде игрушки, незаметно наблюдая за происходящим в комнате. Стоимость гаджета составляет 32 доллара.
Один раз в день редакция компании Fubix.Ru выбирает наиболее яркую и интересную новость и рассылает ее пользователям по ICQ.
Для активирования услуги "Новость дня по ICQ" просто попросите авторизацию у номера 253-469, и не забудьте дать свою авторизацию нашему ICQ-роботу.
Для отказа от сервиса достаточно просто уведомить робота о своем решении. Все сообщения ежедневно просматриваются редактором компании.
Сервис GISMETEO.ICQ - представляет собой ICQ-робота, - программу, которая позволяет круглосуточно получать информацию о погоде с помощью службы обмена короткими сообщениями ICQ. Для этого необходимо просто добавить в контакт-лист ICQ-клиента пользователя GISMETEO.RU с номером 474974 и отправить сообщение с названием города или его пятизначным кодом.
Для настройки GISMETEO.ICQ потребуется сделать всего три простых шага:
1. Добавить в контакт-лист пользователя GISMETEO.RU с номером 474974
2.Найти нужный город в списке и записать код, который будет отображен справа.
3. Отправить роботу сообщение с кодом города, например, для Москвы - 27612.
В дальнейшем просто отправляйте код города роботу и получайте свежий прогноз погоды прямо в окно Вашего ICQ-клиента!
Если ничего получить не удалось, возможно, Вы ввели название города или его код с ошибкой, или такого города просто нет в базе прогнозов. Тогда попробуйте воспользоваться системой поиска. Для этого введите не менее первых двух букв названия города. Робот выведет список городов. Найдите в нем интересующий Вас город и отправьте роботу сообщение с его названием или пятизначным кодом.
Для получения справки о работе сервиса отправьте роботу сообщение, состоящее из знака "?" или "h".
Сайт: icq.gismeteo.ru
Программисты Google внесли изменения в сервис Google Talk, руководствуясь пожеланиями пользователей. По просьбам интернет-общественности новая версия Google Talk сможет осуществлять обмен файлами, будет поддерживать функцию голосовой почты и позволит составлять рейтинг самых популярных песен среди пользователей программы, сообщается на официальном блоге Google
Функция передачи файлов, по заявлениям представителей Google, возглавляла список пожеланий пользователей сервиса Google Talk. Программисты интернет-гиганта работали над созданием такой функции "долго и упорно", и результатом их деятельности стала возможность обмена любыми типами файлов.
Стоит отметить, что это нововведение может поставить Google под удар антипиратских ассоциаций, которые крайне негативно относятся к любым попыткам предоставления пользователям возможности нерегулируемого обмена файлами. Пока не известно, будет ли наложен запрет на пересылку музыкальных файлов в обход авторского законодательства.
Две другие новые функции, голосовая почта (Voicemail) и "музыкальный статус пользователей" (Music status sharing) будут не столь полезны, однако тоже приятно разнообразят будни любителя Google Talk. Voicemail позволит, как несложно догадаться, обмениваться голосовыми сообщениями в случае, если пользователю лень печатать. А возможность узнать, какая песня в данный момент слышна в колонках собеседника, сделает Google Talk своеобразным заменителем популярного сервиса Last.FM, участники которого составляют музыкальные рейтинги исходя из количества прослушиваний тех или иных композиций.
Интернет-провайдер AOL уверен, что рядом с домом родителей одного из крупнейших спамеров Дэвиса Вольфгага Хоука (Davis Wolfgang Hawke) зарыто золото и платина, сообщает Associated Press.
Компания AOL выиграла судебное дело против Хоука, но после этого судебные приставы не могут найти самого спамера, чтобы взыскать с него причитающиеся компании 12,8 миллиона долларов.
Теперь AOL намерена добиться разрешения, чтобы пригнать бульдозеры к дому родителей спамера, найти клад и взыскать с него наложенный судом штраф. Дэвис Хоук является одним из крупнейших спамеров США. В 2004 году журналист Брайан Маквильямс (Brian McWilliams) написал книгу "Короли спама" (Spam Kings), в которую даже попал Хоук.
Пользователи Интернета в эти дни отмечают сразу две юбилейные даты. 12 августа 1981 года корпорация IBM представила первую в мире модель персонального компьютера. А десять лет спустя появился первый веб-сайт, положивший начало современной сети Интернет. Удобное и полезное изобретение по мере распространения проявило чудовищное коварство.
Сегодня интернет-зависимостью страдает каждый второй посетитель Сети. Психологи считают ее психическим заболеванием, не менее опасным, чем алкоголизм и наркомания. Однако специалистов, помогающих от него избавиться, в России мало – всего несколько человек. Число «интернет-больных» растет в геометрической прогрессии. Уже сейчас, по самым скромным подсчетам социологов, около 15 млн. россиян нуждаются в медицинской помощи.
Без сомнения, компьютер и Интернет – величайшие изобретения ХХ века. Благодаря им человек не только получил доступ к неограниченной информации, но смог перемещаться в пространстве, общаясь когда и с кем угодно. Интернет разрушил государственные границы, но оказался для пользователей в самом прямом смысле сетью.
Вот откровения одного из безнадежно запутавшихся в Сети, которому всего-то на неделю пришлось расстаться с электронным приятелем: «В первый день чего-то не хватает, но еще терпимо. Плохое настроение можно списать на погоду. Раздражительность – на бессонную ночь. Второй день принес потребность в свежей информации, которую еще можно утолить просмотром телевизора. Остается время на чтение пришедшей в прошлые недели корреспонденции. Можно, не торопясь, на нее ответить. На третий день самочувствие ухудшается, возникает острая необходимость услышать аськино «О-О» (имеется в виду стандартный звук программы ICQ, раздающийся при получении нового сообщения. – «НИ»). Стрелка барометра настроения мечется между штормом и ураганом. День четвертый – пик кризиса. По квартире летают бумаги, книги, компакт-диски и куча прочей дребедени. Повышенный до предела физический тонус требует немедленной разрядки. День пятый – началась глубокая апатия, которая продолжалась до момента возвращения в Сеть».
Цветочки и ягодки в Паутине
Что же это за недуг – интернет-зависимость? Каковы его корни и симптомы?
По словам врачей, мерцание монитора вызывает нарушения зрения, снижение аппетита. Привычка взбадриваться кофе или чаем расстраивает желудочно-кишечную систему. Пребывание в замкнутом и пронизанном электромагнитными полями помещении ведет к расстройству иммунитета. Затекающие ноги, приученные к одной и той же позе раба на галерах плечи, кисти, шея провоцируют головные боли, нарушения опорно-двигательной системы, проблемы с сердцем, сосудами и мочеполовой системой. Но это, как говорится, еще цветочки. Ягодки, причем ядовитые, вызревают в психике.
«До сих пор в России интернет-зависимость рассматривается как одна из форм азартного поведения, – рассказал «Новым Известиям» психотерапевт и нарколог Владимир Есаулов. – Однако, без сомнения, это определение сегодня должно быть пересмотрено.
На подходе другая характеристика интернет-зависимости, которой страдает половина пользователей Сети, – именно как психической болезни. Причем приобретшей характер эпидемии. Но специалистов, способных помочь подхватившим этот вирус, критично мало – у нас в стране их буквально несколько человек».
Проблема сетевой болезни привлекла внимание медиков не вчера, а еще в 1994 г. Тогда американский психиатр Кимберли Янг разместила на созданном ею веб-сайте специальный вопросник и получила около 500 ответов, авторы 400 из которых были признаны, согласно разработанным г-жой Янг критериям, интернет-зависимыми. В конце 90-х в США и Европе открылись первые консультативно-психотерапевтические службы по проблематике IAD (сокращенный термин Internet Addiction Disorder – «зависимость от Интернета»). В эти же годы вышли первые монографии по данной проблеме.
Кимберли Янг приводит четыре признака зависимости от Интернета: навязчивая потребность проверить электронную почту, постоянное желание очередного выхода в Сеть, жалобы близких на то, что человек проводит слишком много времени за компьютером, их сетования на растущие расходы на Интернет. Один из первых психиатров, обративших внимание на это явление, Марк Гриффитс, делит интернет-зависимых на две группы. Аддикты (зависимые) 1-го порядка чувствуют себя в приподнятом настроении во время игры или пребывания в чате. Компьютер для них – средство получить социальное вознаграждение. Аддикты 2-го порядка используют компьютер для бегства от серьезных проблем в своей «невиртуальной» жизни. Однако это деление весьма условно.
Согласно результатам исследований психологов, чаще всего интернет-зависимые проводят время в чатах, форумах и дневниках (37%), режутся в он-лайн игры (28%), участвуют в телеконференциях (15%), проверяют почту (13%). И совсем небольшой процент людей пользуется Сетью по прямому назначению – для выуживания необходимых справок и новостей.
А что в этом плохого?
Довольно часто пользователи оправдываются, что не тратят время впустую, а общаются. Действительно, установлено, что подавляющее большинство больных (91%) пользуется в Сети сервисами, связанными с общением. Но вот вопрос: чем отличается общение вживую от общения по Интернету?
Нет ничего плохого в том, что человек знакомится в Сети, подбирая новых друзей по общим интересам. По мнению психиатров, тут есть четкая аналогия с алкоголизмом. Если человек принимает стопку с друзьями, то какой же он алкоголик? А вот если начинает выпивать в одиночку – это прямой путь к болезни. Точно так же нельзя назвать зависимым человека, сидящего за монитором с приятелем или девушкой, с которыми приятно проводит время и вне компьютера. Даже не каждый геймер, вопреки распространенному мнению, зависим. Если подросток режется в игрушки с друзьями, а потом идет играть с ними же в баскетбол – это вполне здоровый человек. Так что в основе интернет-зависимости почти всегда лежит одиночество, отсутствие других вариантов времяпрепровождения.
«Несколько часов в день посвящаю ведению дневника в «Живом Журнале», – говорит одна из пациенток доктора Есаулова москвичка Елена. – Но странное дело: вроде бы говоришь с людьми, делаешь им комплименты, рассуждаешь на философские темы, а когда встаешь из-за компьютера, в голове пустота. И еще острое сожаление о потерянном времени».
Фраза «я тебя люблю» в Сети ничего не значит. Это понимает и тот, кто ее произносит, и тот, кто ее слышит. Но, предпочитая взаимоотношениям с реальными людьми виртуальный флирт, человек может потерять живого любимого человека. «Моя 28-летняя пациентка искала в Сети идеального мужчину, будучи замужем, – рассказывает Владимир Есаулов. – Ее виртуальные романы мгновенно перерастали в реальные, и так же быстро заканчивались крахом. Красивая, умная, но при этом по-детски эгоистичная, она постепенно теряла чувство меры, думая, что ради высокой цели все позволено. В результате распалась семья».
Виртуальный воздыхатель удобнее реального – его в любой момент можно отключить одним кликом «мышкой». С реальным спутником жизни так не получится – ну и к черту его! Примерно так рассуждают искатели идеальных киберотношений. Но это первый шаг к аморальности. По словам доктора Есаулова, в его практике очень часто встречается так называемая киберсексуальная зависимость – непреодолимое влечение к посещению порносайтов или виртуальным романам. Взрослый мужчина разглядывает фотографии обнаженных красоток, сравнивает их с женой и – испытывает острое разочарование. Как следствие, охлаждение интереса к спутнице жизни, а затем и ослабление либидо.
Маска, я тебя знаю!
Число увязших в Сети растет в России сумасшедшими темпами. По данным Фонда «Общественное мнение», зимой 2005–2006 года в Рунете побывали 23,8 млн. человек, или 21% населения. По количеству пользователей мы вышли на пятое место в мире. Среди российских пользователей Интернета 65% – люди от 18 до 34 лет. Следует отметить, что нашими социологами учитывались только совершеннолетние граждане, тогда как аналогичные западные исследования включают в статистику подростков. Значит, реальное количество россиян в Сети еще больше. Соответственно, и зависимых. По самым скромным подсчетам, их среди нас – не менее 15 млн.
Главенствующим фактором, благодаря которому интернет-зависимость получила такое широкое распространение, является анонимность в Сети. Люди, как правило, не называют своего настоящего имени, предпочитая клички-«ники». Психологи считают, что человек в Сети сбрасывает свою социальную маску и остается «в чем мать родила» – со всеми фобиями, комплексами и тайными влечениями. С другой стороны, пользователь может подобрать себе какую угодно маску – беззубая старуха может строить глазки подростку, изображая невинную маргаритку, юный очкарик изображает из себя зрелого мужа, наводя страх на оппонентов по форуму.
Коль скоро мы говорим об интернет-эпидемии, резонно спросить: а есть ли против нее иммунитет? Медики уверены, что существует врожденная предрасположенность к сетевой зависимости. Разумеется, ребенок не терзает компьютер в утробе матери. Однако такие черты характера, как скрытность, замкнутость, физическая немощь, имеют как социальный, так и генетический характер. Как правило, киберзависимый человек – это ранимый интроверт, страдающий фобиями, неуверенностью в себе и оттого ищущий безопасного общения. Главная привлекательная черта дружбы с компьютером – он позволяет мгновенно уйти от реальности, от эмоциональных проблем, даже от серьезных житейских сложностей (обилие работы, трудности в учебе, внезапная безработица, семейные неурядицы). Таким образом, Интернет – рай для эскаписта и, увы, пустыня духа.
Всех зависимых отличает раздвоение личности. Можно сказать, у каждого есть виртуальный двойник. И каждый терпит поражения в реальном мире.
Москвичке Кате девятнадцатый год. В Сети она с шестнадцати – получила в день рождения подарок от родителей. Тогда же у нее появился бойфренд, с которым она проводит все меньше времени по сравнению с интернет-приятелями. Сегодня она откровенно признается, что Игорь нужен ей исключительно для секса: «С ним не о чем говорить, ему ничего, кроме футбола, машины и пива, не интересно». Нет у нее друзей и в институте, хотя, по ее словам, ребята в ее группе весьма «продвинутые». Почти каждый месяц в Москву приезжают и останавливаются на постой у Кати ее подруги-заочницы, но и с ними у нее не получается полноценного общения. Просиживая ночи напролет у монитора, они по очереди «чатятся» или набивают очередной текст на свои страницы в «ЖЖ», а на рассвете замертво падают в постель. Когда Кате приходится уступать мольбам ревнивого возлюбленного, ее гостьи вздыхают с облегчением: теперь Интернет в их безраздельном пользовании! Недавно Катя после очередного разговора на повышенных тонах с отцом согласилась нанести визит психологу, работающему с такими, как она, хроническими «сетевиками». Вот только не знает, как объяснить врачу, в чем ее проблемы.
«Я считаю, у меня проблем нет», – пожимает плечами она.
Эта штука пострашнее СПИДа
Владимир Есаулов говорит, что в лечении интернет-зависимости главное – доказать человеку, что живое общение привлекательнее виртуального. Вырвать человека из Сети, приобщить к другим интересам – задача вполне разрешимая. Но если не заниматься исправлением глубинных причин его поведения, вполне может оказаться, что взамен изгнанного беса придут семь новых, более коварных. Вырвавшийся из Сети может, например, удариться в пьянство, подсесть «на иглу» или вступить в тоталитарную секту.
Борьбе с киберзависимостью психологи мира уделяют все большее внимание. Во многих странах созданы специальные реабилитационные центры, правда, небольшие и довольно дорогостоящие. Так, в клинике, недавно открытой в Амстердаме, сутки пребывания обходятся в 500 евро. Намного дешевле курс лечения обойдется в Пекине – 48 долларов за день. Правда, и ситуация там другая: в КНР интернет-зависимость признали национальной проблемой. И методы борьбы со слишком активными пользователями народного Интернета Китая радикальны – принудительное, а не добровольное лечение. Сроки исцеления внушают оптимизм – всего две недели приема лекарств, психотерапии и… физических упражнений. Причем упор сделан именно на последний метод: ведь большинство пациентов привыкли засыпать и просыпаться перед монитором и никогда не делают зарядку. Вот врачи и пытаются восстановить нормальный режим дня.
Что касается России, по словам доктора Есаулова, у нас о специализированных клиниках остается пока только мечтать. Все дело в том, что в нашей стране «СПИД ХХI века» (так назвал недавно интернет-зависимость один из видных европейских психиатров) не признан болезнью. Время от времени вскипают бурные дискуссии о борьбе с игроманией. Но ведь это лишь верхушка зловещего айсберга.
Тем, кто полон решимости одолеть свой недуг, можно посоветовать набрать в поисковой системе словосочетание «интернет-зависимость» – и получить заочные консультации и рекомендации врачей, начиная с того самого теста Кимберли Янг.
По иронии судьбы, все эти материалы доступны только тем, у кого есть вход в Сеть.
С ЧЕГО НАЧАЛАСЬ ЭТА СЕТЬ
Эра тотальной компьютеризации настала 12 августа 1981 года, когда корпорация IBM представила первую модель персонального компьютера – IBM 5150. Он стоил 1565 долларов, был оснащен процессором Intel 8088 с тактовой частотой 4,77 мегагерца и оперативной памятью размером 16 или 64 килобайта и не имел винчестера. Модель была создана группой из 12 инженеров-разработчиков, которой руководил Дон Эстридж (его нередко называют «отцом РС»). На создание компьютера из деталей, которые можно было купить у различных производителей, ушло около года. Сегодня в мире 1 млрд. персональных компьютеров. Как отмечает Би-би-си, в последнее время объемы продаж компьютерной индустрии составляют около 200 млрд. долларов в год. Серьезного роста в США и Европе не наблюдается, однако в Китае и некоторых странах Латинской Америки сектор персональных компьютеров ежегодно возрастает на 10%.
Первый в мире веб-сайт http://info.cern.ch/ был открыт 6 августа 1991 года, то есть 15 лет назад. Его создатель Тим Бернерс-Ли опубликовал на нем описание новой технологии World Wide Web. Также на сайте были описаны принципы установки и работы веб-серверов и веб-браузеров.
КАК УБИВАЕТ ИНТЕРНЕТ
В феврале 2002 года 30-летний житель американского штата Луизиана просидел за сетевой игрой более 30 часов и скончался на этой почве от инсульта.
Случаи смерти корейских сетевых геймеров вообще уже стали печальной закономерностью. В августе 2005 года больше двух суток почти без перерывов провел за компьютерными играми 28-летний житель южнокорейского города Тэгу по фамилии Ли. Местные власти утверждают, что играл он в Starcraft и занимался этим 50 часов подряд. В интернет-кафе он зашел 3 августа и прерывался только на походы в туалет, при этом практически ничего не ел и очень мало спал. Потерявшего сознание Ли отвезли в больницу, но привести его в чувство не удалось. Подобные же случаи были в Сеуле и Кванджу.
А в Китае широкую известность получил суд над 41-летним любителем компьютерных игр Цю Чэнвэем. Он убил своего друга из-за того, что тот продал его виртуальный меч. В феврале 2005 года Цю Чэнвэй и его жертва Чжу Цаоюань вместе выиграли «саблю дракона» в онлайн-игре. Затем Цаоюань втайне от друга продал виртуальный меч за 7 тыс. 200 юаней (около 870 долларов) на интернет-аукционе. Обнаружив пропажу, Чэнвэй обратился в полицию, но там ему отказали, так как в китайском законодательстве не предусмотрена статья о защите виртуальных ценностей. В итоге разгневанный Чэнвэй ворвался в дом к Цаоюаню и несколько раз сильно ударил его ножом. После убийства геймер пришел в полицию с повинной.
ВЫ ЗАВИСИТЕ ОТ ИНТЕРНЕТА?
Григорий ОСТЕР, писатель:
– Да нет, интернет-зависимость не испытываю, но ощущаю интернет-необходимость. Проблемы в этом не вижу и не понимаю, зачем бороться с этим недугом. Если люди испытывают желание купаться в море, читать книги или путешествовать, то с этим не надо бороться. А вот если человек хочет только путешествовать и больше ничего, то это уже зависимость. Надо отличать этические зависимости от других. Если человек целыми днями сидит в сети – это его проблема.
Лариса РУБАЛЬСКАЯ, поэтесса:
– Я испытываю зависимость в микродозах. Я не такой большой пользователь Интернета, но если день не прочитаю, чувствую, что что-то не так. У кого есть Интернет, те влезают в это дело. Я думаю, что это не только российская, но и общемировая проблема. Интернет захватил в плен всех, кто к нему прикоснулся.
Полина ДАШКОВА, писатель:
– Я пользуюсь Интернетом, как неким справочником, источником новостей, конечно, пользуюсь электронной почтой, но никакой зависимости не ощущаю. Интернет-зависимость – это очень большая проблема. Заглядывая на некоторые форумы, я вдруг поняла, что Интернет в каком-то смысле заменил советскую систему доносов. В те времена человек писал доносы, чтобы получить какую-то выгоду – комнату в коммуналке и т.п. Сейчас это бескорыстный полив грязью абсолютно всех. И эта потребность обязательно сказать какую-то гадость поражает. И она видна именно в Интернете. Люди высказываются анонимно, зато так искренне. Это пугает.
Антон КАМОЛОВ, телеведущий:
– Скорее нет, чем да. Интернет – это большое подспорье для меня. В России нет большого распространения Интернета, поэтому для нас проблема зависимости не так остра. Но среди самих пользователей зависимость есть. Особенно от ICQ и других месседжеров.
Исследования американских ученых выявили любопытную тенденцию: пользователи интернет-мессенджеров не только не теряют грамотности, но даже совершенствуют свои навыки общения на родном языке.
К подобному выводу пришли канадские филологи из университета города Торонто. В эксперименте участвовал 71 подросток в возрасте от 15 до 20 лет. Было произведено сравнение их стиля общения в интернете и в повседневной жизни. В целом, ученые остались удовлетворены лексикой молодежи, как в Сети, так и в офлайне.
По их наблюдениям, разговоры подростков в интернете и при личных встречах не сильно отличаются друг от друга. Правда, общение в "аськах" сопровождается атрибутами, существующими лишь в пределах интернет-пространства: например, смайликами или специфическими аббревиатурами. Помимо этого, оно характеризуется более частным комбинированием формальной речи и неформальной.
"Родителям не следует беспокоиться за уровень грамотности своих детей. Важно не то, как они говорят, а то, о чем они разговаривают между собой", - подчеркивают исследователи.
Справедливости ради добавим, что Рунет с трудом можно назвать местом, подходящим для изучения родного языка. Многочисленные форумы и чаты (в гораздо меньшей степени, как можно заметить, блоги) изобилуют орфографическими и пунктуационными ошибками. Кроме того, различные новоязы, построенные на сознательных искажениях норм русского языка (в виде разного рода "преведов" и "медведов"), продолжают засорять зону .RU.
В Иркутске задержана молодая семейная пара и их сообщники, которые на протяжении нескольких лет занимались массовой рассылкой по электронной почте и ICQ предложений по продаже поддельных документов.
По словам сотрудника пресс-службы ГУВД Иркутска Германа Струглина, число пострадавших уже превысило тысячу человек. Преступники предлагали услуги по изготовлению поддельных дипломов высокого качества и брали за это от 2000 до 4000 долларов, но фактически услуги никому не оказывались, а после получения денежных средств переписка прекращалась. Для этого мошенники создали около 30 электронных адресов.
Супружеская пара занималась этим видом мошенничества с 2002 года, а среди пострадавших оказались не только российские граждане, но и граждане США, Канады, Австралии, Великобритании, Болгарии, Белоруссии, Казахстана и Узбекистана. В настоящее время следственное управление ГУВД Иркутской области возбудило несколько уголовных дел по статье 159 УК РФ ("Мошенничество").
ГУВД Иркутской области обращается к лицам, пострадавшим от действий владельцев интернет-сайтов по продаже документов с просьбой сообщить об этих фактах по телефонам: (3952) 25-71-73, 25-70-54, 25-71-66, 25-72-01
На днях было замечено, что многие номера, числящиеся ранее в списках инвалидов -- INVALID DB FIELDS, сегодня обретают новую жизнь и статус REGISTRED. В первую очередь, это касается 5ти знаков экс-зомби и прочих номеров, созданных нестандартными способами. На момент написания новости, номера серии спакума по-прежнему имеют статус инвалидов, но, в любом случае, прогресс на лицо, -- видно, что ICQ Team решили немного поработать.
Причем выздоровление инвалидов происходит не без помощи elite, который выписал им направления на лечение и направил куда надо. Следует отметить, что главной положительной стороной исцеления является возможность использовать эти номера с безопасным входом MD5, чего раньше делать было нельзя из-за их неполноценности.
Как сообщили надежные источники, проверка на статус невидимости в очередной раз была устранена не теряющими надежду работниками команды ICQ. На данный момент статус большинства клиентов не должен определяться, т.е. инвизибл будет показываться, как офлайн.
Итак, AOL Inc. снова радует нас изменениями в протоколе ICQ. В целях экономии трафика, сервер ICQ высылает клиентам «укороченные» версии стандартных характеристик, которые большинство альтернативных клиентов (исключение — QIP) не понимают. Так, например, тот же QIP определяется Мирандой либо как Agile Messenger, либо как Unknown.
Ждём исправлений от разработчиков!
Как проинформировали КорреспонденТ.net , версия 5.1 отличается от предыдущей наличием флэш-анимации, онлайн-уведомлениями, обновленными смайлами, возможностью выбрать желаемый статус для входа в сеть и многим другим.
Создатели расширили границы привычных окон клиента, добавили смайлики и выбегающие из окон мультяшки. Пользователи смогут оценить овцу-гангстера, расстреливающую экран, или сверхэмоционального человечка, засыпающего сердечками окно сообщения. Использование последней технологии GIPS, помогло улучшить голосовой чат VOIP.
"С появлением украинской версии ICQ, люди смогли использовать новые функциональные возможности программы и ее локальные сервисы. Объединение ресурсов портала bigmir)net и ICQ дало старт развитию множеству сервисов и услуг на площадке мессенджера", - отмечают на интернет-портале.
В настоящее время в bigmir)net ICQ функционируют сервисы: погода, гороскоп, интегрированная в клиент почта, контент для мобильных телефонов и это только начало. В ближайшее время пользователей ожидает масса сюрпризов.
Одновременно с выходом версии 5.1, изменится дизайн страницы ICQ на портале bigmir icq.bigmir.net. Появится обновленная информация, дополнительная страница загрузки файлов, где можно будет скачать новые скины, плагины и прочее.
На данный момент количество ежемесячной активной аудитории в Украине составляет более 700 тыс. человек. По прогнозам аналитиков компании ICQ Ltd, к концу 2006 года эта цифра превысит 1 млн активных пользователей.
Крупнейший интернет-провайдер AOL не желает терять даже мертвых клиентов
- Я полагаю приобресть мертвых, которые, впрочем, значились бы по ревизии как живые, - сказал Чичиков.
Николай Васильевич Гоголь. "Мертвые души"
Жительница Санта-Луизианы Максин Готье (Maxine Gauthier) в течение девяти месяцев пыталась расторгнуть договор своего покойного отца с крупнейшим интернет-провайдером AOL, списывавшим ежемесячно с кредитной карты покойного 25,90 доллара за доступ в интернет.
Пятидесятипятилетняя Максин Готье не умеет пользоваться браузером и отправлять электронную почту, она даже не уверена, что может найти кнопку включения компьютера. Тем не менее, ей пришлось сражаться с телекоммуникационной компанией.
Отец Максин Готье, Мелвин Берковитц (Melvin Berkowitz) скончался летом 2005 года. То, что с банковского счета покойного ежемесячно пропадают деньги, родственники заметили не сразу. Супруге покойного Марион Берковиц (Marion Berkowitz) к тому времени уже исполнилось 80 лет, поэтому обращаться в компанию AOL пришлось ее дочери.
Учетная запись, зарегистрированная ныне покойным Мелвином Берковитцем, не использовалась в течение нескольких месяцев. Максин Готье позвонила в службу поддержки AOL, объяснила ситуацию и попросила прекратить действие договора по предоставлению услуг доступа в интернет. По словам Максин Готье, "парень из AOL предложил перестать жаловаться и начать изучать компьютер, после чего повесил трубку".
Тем же самым закончились десятки других звонков в службу поддержки AOL...
сотрудники компании просто бросали трубку. Максин даже отправила в компанию копию свидетельства о смерти своего отца, чтобы доказать сотрудникам AOL, что он действительно умер, но это ничего не изменило: деньги по-прежнему списывались со счета покойного.
Первый раз Максин Готье обратилась в службу поддержки AOL в ноябре 2005 года, но сотрудники компании попросили ответить на "секретный вопрос", чтобы удостовериться, что они действительно разговаривают с владельцем аккаунта. Ответа Максин не знала, поэтому обратилась в банк с просьбой прекратить перечисление денег компании AOL со счета своего покойного отца. Сотрудники банка заявили, что для этого им необходимо официальное письмо от компании AOL, в котором говорится о том, что аккаунт заблокирован.
В декабре 2005 года Максин снова позвонила в службу поддержки AOL, где ее заверили, что необходимое письмо будет отправлено немедленно. Письмо так и не пришло, поэтому Готье опять позвонила в компанию AOL. На этот раз сотрудники компании заявили, что к ним никогда даже не поступал запрос о закрытии аккаунта ее отца.
С каждым новым звонком в AOL ответы сотрудников службы поддержки становились все более резкими. В ходе одного из таких телефонных разговоров сотрудник AOL даже попросил Максин "заткнуться" (shut up) и больше не звонить, после чего бросил трубку. Так все и продолжалось, пока 21 июня 2006 года на телеканале NBC не показали интервью с клиентом, пытавшимся разорвать договор с компанией AOL.
Жесть
Нью-Йоркский блоггер Винсент Феррари (Vincent Ferrari) пользовался услугами компании AOL по доступу в интернет очень давно. Он даже познакомился со своей будущей супругой на сайте AOL, но поскольку его больше не устраивал низкоскоростной модемный доступ (dial-up), он решил закрыть свой аккаунт в AOL.
Винсент записал свой 21-минутный телефонный разговор со службой поддержки AOL, в котором он просил компанию закрыть его учетную запись, и обратился на один из крупнейших американских телеканалов. Интервью с Винсентом и запись телефонной беседы прозвучали в прямом эфире телеканала NBC. Лента.Ру приводит свой перевод этого разговора. Оригинал передачи NBC лежит на сервере YouTube.
AOL: Здравствуйте, меня зовут Джон, я работаю в компании AOL. Чем я могу вам помочь?
Винсент: Я хочу закрыть свой аккаунт.
AOL: Можно узнать ваше имя?
Винсент: Винсент Феррари.
AOL: У вас этот аккаунт уже достаточно давно.
Винсент: Да.
AOL: Вы им пользуетесь уже долгое время. Почему вы решили отказаться от него именно сейчас?
Винсент: Просто он мне больше не нужен.
AOL: У вас есть высокоскоростной доступ в интернет?
Винсент: Да.
AOL: Как долго?
Винсент: Несколько лет.
AOL: …высокоскоростной? Но я вижу, вы, все равно, пользовались этим аккаунтом.
Винсент: Да, очень давно, очень давно, не в последнее время.
AOL: Окей, я имею в виду, у вас какие-нибудь проблемы с программным обеспечением AOL?
Винсент: Нет. Я просто не пользуюсь, мне это не нужно, я не хочу. Просто мне это больше не нужно.
AOL: Окей. Когда вы пользовались AOL, вам это было необходимо для работы или учебы?
Винсент: Слушайте, какая разница? Мне больше не нужен аккаунт AOL. Его можно закрыть?
AOL: В прошлом месяце вы потратили 545 часов.
Винсент: Я не знаю, как еще более доступно объяснить, поэтому повторяю последний раз. Закройте аккаунт.
AOL: Ну, объясните, почему?
Винсент: Я ничего не собираюсь объяснять. Закройте аккаунт
AOL: Да в чем дело? Мы просто…, я просто пытаюсь помочь.
Винсент: Вы пытаетесь помочь мне?
AOL: Да. Я пытаюсь вам помочь.
Винсент: Послушайте, я позвонил, чтобы закрыть аккаунт. Помочь мне - значит закрыть аккаунт. Пожалуйста, закройте аккаунт.
AOL: Нет, давайте…
Винсент: Закройте мой аккаунт.
AOL: Закрытие вашего аккаунта…
Винсент: Закройте аккаунт.
AOL: …будет худшей вещью, которую…
Винсент: Закройте аккаунт.
AOL: Окей, я просто пытаюсь показать…
Винсент: Закройте аккаунт. Я не знаю, как понятнее сказать это вам. Закройте аккаунт.
AOL: Окей, я просто пытаюсь показать…
Винсент: Закройте аккаунт. Я не знаю, как понятнее сказать это вам. Закройте аккаунт. Когда я говорю "закройте аккаунт", я не прошу помочь понять, зачем мне его нужно сохранить. Я имею в виду "закройте аккаунт".
AOL: Простите, я не знаю, что с вами сегодня произошло, Винсент, но я…
Винсент: Будьте так любезны, закройте аккаунт.
AOL: Хорошо. Однажды, когда вы успокоитесь, вы поймете, что все, что я пытался сделать для вас, так это только помочь вам, и в ваших же интересах было выслушать меня.
Винсент: Отлично.
Как сообщил в интервью NBC Винсент, он решил записать телефонный разговор со службой поддержки пользователей AOL, поскольку огромное количество людей сталкивается с той же самой проблемой. Телефонный звонок занял 21 минуту: 4 минуты Винсент слушал автоматическое приветствие AOL, затем 11 минут ждал ответа сотрудника, 5 минут ушло на общение с "Джоном" и 1 минута на автоматическое прощание компании AOL.
По словам Винсента, люди, которые послушали запись, говорили, что не могут поверить, что AOL это делает. Просто никому не приходило в голову записать разговор со службой поддержки AOL, добавляет Винсент.
Телеканал NBC показал также и официальный ответ компании: "В компании AOL считают абсолютно недопустимым печальный инцидент, подобный этому… Случившееся немедленно и тщательнейшим образом было расследовано, и наши клиенты могут подтвердить, что больше такого в компании AOL не существует".
Чем же все закончилось
В июне, после показа программы на NBC, Максин Готье снова позвонила в компанию AOL. На этот раз сотрудники службы поддержки заявили, что поскольку аккаунт ее отца не использовался с января 2006 года, то с тех пор AOL не взимает деньги с кредитной карты Мелвина Берковитца. Тем не менее, кредитная история показывает обратное.
Максин снова позвонила в банк и в начале июля получила от кредитной компании сразу два письма. В первом письме говорилось, что счета AOL были признаны незаконными, во втором содержалось обратное утверждение. После этого Максин обратилась в городскую газету, где и опубликовали ее историю.
Редактор STLtoday (St. Louisan Today) Дэвид Шитс (David Sheets) обратился за объяснениями в компанию AOL. Сначала он пытался дозвониться в AOL по тем телефонам, по которым обращалась сама Максин Готье, а также написал в штаб-квартиру AOL, но ответ так и не был получен. Тогда Дэвид позвонил по основному номеру телефона службы поддержки и в течение семи минут пообщался с сотрудником AOL, представившимся как Бен (Ben).
По словам Бена, компания AOL обнаружила известие о кончине Мелвина Берковитца лишь 28 мая 2006 года, после чего немедленно закрыла аккаунт. "Больше семья покойного не будет получать счета от компании AOL", - заверил Бен редактора STLtoday.
В августе компания AOL возместила семье покойного всю сумму, которую взимала со времени смерти Мелвина Берковитца, но история на этом не закончилась. Максин вспомнила, что еще десять лет назад завела аккаунт в AOL, когда две ее дочери только учились пользоваться интернетом. Состояние аккаунта она не знает, поскольку сама им никогда не пользовалась, но после всего пережитого Максин сомневается, что сможет снова пройти через процесс общения с сотрудниками AOL.
В конце июля 2006 года, уже после того, как был закрыт аккаунт покойного отца Максин, на его домашний адрес во Флориде, где проживает супруга покойного, пришло письмо от компании AOL, адресованное Мелвину Берковитцу: "Дорогой мистер Берковитц. Мы надеемся, что вы вернетесь в AOL". Странно, что семья Берковитц до сих пор не подала в суд на компанию AOL о возмещении морального ущерба: издевательство над пожилыми женщинами, потерявшими мужа и отца, может обойтись AOL не в один миллион долларов. Кроме того, последнее письмо от компании AOL для восьмидесятилетней миссис Берковитц вполне могло стать последним в ее жизни.
Next page